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文|黑格子
WhatsApp，幾乎是外貿(mào)人人手一個(gè)的與客戶溝通的通訊工具。
它免費(fèi)、便捷、消息打開率高、不需要驗(yàn)證就能聯(lián)系客戶，但同時(shí)，它也讓外貿(mào)人頭痛。
一是安裝問題，二是封號(hào)問題，三是不知道從哪能獲得大量的電話號(hào)碼批量營銷。
而封號(hào)問題，更是痛中之痛。
01
政策越來越嚴(yán)格
WhatsApp官方不僅在系統(tǒng)上設(shè)置了許多規(guī)則來判定是否封號(hào)，如賬號(hào)運(yùn)營情況、消息發(fā)送條數(shù)、消息發(fā)送頻率等，同時(shí)還會(huì)根據(jù)用戶的舉報(bào)而自動(dòng)封號(hào)。
外貿(mào)人除了不知道如何解封外，WhatsApp報(bào)告還說，在303次上訴中，只有23個(gè)WhatsApp賬號(hào)在5月被禁令后恢復(fù)，所以，即使上訴解封，恢復(fù)賬號(hào)的可能性也很小。
根據(jù)WhatsApp發(fā)布的最新的用戶安全月度報(bào)告顯示，5月份，WhatsApp封了190萬個(gè)賬號(hào)，而4月份封了166萬賬號(hào)，比較下來，顯示著WhatsApp的檢測(cè)制度越來越嚴(yán)格了。
WhatsApp官方會(huì)定期封號(hào)，為此專門設(shè)置了一套濫用檢測(cè)系統(tǒng)，包括賬號(hào)的三個(gè)階段：注冊(cè)時(shí)、消息傳遞期間和響應(yīng)負(fù)面反饋，還表示會(huì)一直投資人工智能和其他先進(jìn)技術(shù)來確保用戶安全。
意思是說，WhatsApp對(duì)營銷賬號(hào)的判斷會(huì)更加細(xì)致了，規(guī)則更加嚴(yán)苛，個(gè)人的營銷行為會(huì)更容易觸發(fā)封號(hào)。
在這樣越來越嚴(yán)峻的WhatsApp政策環(huán)境下，外貿(mào)人的WhatsApp肯定受到了程度不小的影響。
但山不動(dòng)，我動(dòng)，路不定，我走。所以，平時(shí)外貿(mào)人要更加注意WhatsApp賬號(hào)的維護(hù)。
02
防封號(hào)
注意事項(xiàng)
WhatsApp的濫用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，主要檢查賬號(hào)的3個(gè)方面，即注冊(cè)時(shí)、發(fā)送消息時(shí)、以及用戶舉報(bào)。
對(duì)此，為了賬號(hào)不被禁止，防封號(hào)也需要從這些方面多多注意。
①注冊(cè)時(shí)——
1.注冊(cè)時(shí)請(qǐng)使用干凈、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。
2.如果有舊賬號(hào)在手機(jī)上被封過，請(qǐng)清理干凈手機(jī)設(shè)備再注冊(cè)，如清空WhatsApp緩存、重置操作系統(tǒng)等。
3.建議使用海外注冊(cè)號(hào)碼，正常聊天超過1個(gè)月，盡量不使用自己常用的WhatsApp賬號(hào)。
②登錄時(shí)——
1.IP盡量保持一致，電腦端、手機(jī)端、平板端用同一個(gè)節(jié)點(diǎn)，后期不要隨意切換。
③養(yǎng)號(hào)時(shí)——
1.每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動(dòng)態(tài)、群內(nèi)互動(dòng)、和朋友聊天等等，保持賬號(hào)活躍。
2.15天-30天養(yǎng)號(hào)，系統(tǒng)判定為活躍的老號(hào)后，再群發(fā)。
3.暫時(shí)不使用機(jī)器行為：大量加好友、發(fā)同一條消息給大量的人、大量號(hào)碼導(dǎo)入、勿拉非聯(lián)系人進(jìn)群等。
④發(fā)送消息時(shí)——
1.用于群發(fā)的WhatsApp賬號(hào)需要度過養(yǎng)號(hào)期，建議1個(gè)月以上。
2.使用黑格增長(zhǎng)群發(fā)時(shí)，根據(jù)賬號(hào)情況選擇群發(fā)頻率和條數(shù)，一次性發(fā)送建議不超過50條。
3.可安排幾個(gè)備用號(hào)群發(fā)。
4.在使用黑格增長(zhǎng)群發(fā)時(shí)，在標(biāo)簽下多設(shè)置幾套消息模板，一套消息模板發(fā)送時(shí)不超過10條。
⑤防止被對(duì)方舉報(bào)——
1.盡量使用第一人稱消息，避免使用營銷類消息 (不會(huì)出現(xiàn)投訴按鈕)。
2.為避免被舉報(bào)，建議在消息最后加上：Write 0 to unsubscribe 的提示。
03
永久不封號(hào)？
WhatsApp由三大板塊組成：
WhatsApp Business API是官方推出的一個(gè)編程接口，提供平臺(tái)級(jí)接入，可以對(duì)接企業(yè)的CRM后臺(tái)，支持群發(fā)機(jī)器人，支持多媒體格式的聊天內(nèi)容和CTA按鈕等，申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)后，就可以發(fā)送營銷信息給用戶?？上胂蟪蓢鴥?nèi)的企業(yè)微信。
它的好處在于不需要養(yǎng)號(hào)，也不用擔(dān)心有封號(hào)問題，是官方推出的群發(fā)方式，外貿(mào)企業(yè)也無需去維護(hù)。
在群發(fā)通道上，不同等級(jí)可群發(fā)的數(shù)量不同，基礎(chǔ)數(shù)量為1000條，等級(jí)越高，數(shù)量越多，甚至可以發(fā)送到10W條以上。
但是，WhatsApp Business API不能注冊(cè)，只能通過WA合作伙伴申請(qǐng)。
如果想永久不封號(hào)，WhatsApp Business API或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
