相信很多外貿(mào)企業(yè)的朋友們都陸續(xù)開(kāi)始復(fù)工了，但是由于疫情的原因，很多工廠都出現(xiàn)了出貨供不應(yīng)求的情況，外貿(mào)供貨也深受其苦。對(duì)此，全球搜也收到了不少客戶的反饋。
有訂單卻交不了貨，客戶一再催促，真的十分痛苦，那我們應(yīng)該怎么做，才能在這個(gè)時(shí)期穩(wěn)住客戶，保證訂單如期進(jìn)行呢？下面小編就來(lái)談?wù)勔咔槠陂g如何穩(wěn)住軍心，渡過(guò)難關(guān)。
好用的短語(yǔ)模板
關(guān)于疫情的咨詢，我們可以做以下回復(fù)：
Please refer to the official announcement of WHO and other authorities.Everything is under control now.
我們也可以利用一些話術(shù)，增強(qiáng)客戶的信心，將樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)的一面帶給客戶：
We believe in our national government.We trust our country.We believe we can defeat the virus.We beat SARS 17 years ago and we believe we can do it this time.
如果貨物因此延遲的話，一定要真誠(chéng)的客戶表示誠(chéng)摯的歉意：
We regret to inform you that delivery will be delayed due to the new coronavirus. We are trying our best to deliver your order as fast as possible. Thank you for your understanding.
最后必要的感謝及開(kāi)工時(shí)間一定要跟客戶傳達(dá)：
Our factory will start working at xx-xx-2020, welcome to inquiry about our new products.
當(dāng)客戶問(wèn)起疫情的時(shí)候也要謹(jǐn)慎回復(fù)，以下的回復(fù)方式供大家參考：
The main epidemic situation is only in Wuhan, which is under control. The government is actively taking many measures to deal with it. Other cities have little impact. We do believe that the situation will go better and better, and will get restored soon.
（譯文：主要疫情只是在武漢，都在控制之中，政府也在采取很多積極措施去處理，其他城市影響不大，相信情況會(huì)越來(lái)越好，不久就會(huì)恢復(fù)！）
高效率的工具
除此了安撫客戶的郵件模板之外，高效的工具也是必要的。如果復(fù)工了的話，非常有必要聯(lián)系之前的老客戶，告訴他們我們已開(kāi)工，歡迎正常訂貨。
全球搜數(shù)據(jù)大師中的郵件營(yíng)銷功能，可以高效建立郵件模板，里面自帶精美模板，您只需要一鍵選擇，替換里面的文字即可。
郵件模板建立好后，您只需要選中進(jìn)行一鍵發(fā)送即可。數(shù)據(jù)大師默認(rèn)采用亞馬遜郵件服務(wù)器，與行業(yè)內(nèi)其他服務(wù)器相比，到達(dá)率非常有優(yōu)勢(shì)，輕松搞定送達(dá)率及進(jìn)箱率。
在郵件發(fā)送完成后，郵件發(fā)送情況的跟蹤也尤其重要。數(shù)據(jù)大師除了入眼就能看到的郵件數(shù)據(jù)之外，還有很多有價(jià)值的信息也在自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表。
您只需點(diǎn)進(jìn)郵箱詳情就可看到更多的郵件信息，包含已發(fā)送，已閱讀，甚至聯(lián)系人用什么設(shè)備閱讀郵件的信息都可以呈現(xiàn)。
當(dāng)然，我們郵件營(yíng)銷還有更多玩法，比如，配合【營(yíng)銷思維導(dǎo)圖】進(jìn)行自動(dòng)化營(yíng)銷與用戶標(biāo)簽沉淀，配合【AI數(shù)據(jù)挖掘】更全面挖掘的客戶郵箱等，這些都可以根據(jù)自己現(xiàn)在的需求進(jìn)行合理配用。
總而言之，在這樣的一個(gè)時(shí)期，我們要抓住一切的機(jī)會(huì)，而全球搜的數(shù)據(jù)大師提供更加高效的數(shù)據(jù)支持，挖掘新客戶、維護(hù)老客戶，都會(huì)是不錯(cuò)的幫手。
